Küreselleşme, artan rekabet ve teknoloji kavramları gündelik hayatımızda olduğu gibi yönetsel anlamda da birçok değişime yol açmıştır. Üretim süreçlerinde teknolojik…
Mevcut müşterilerinizi elde tutmak için, düşük maliyetli şu on stratejiyi uygulayabilirsiniz. 1) Her gün 30 dakikanızı, mevcut iki müşterinizle…
a. CRM yazilimi ve programlari: Özellikle 80’li yillardan itibaren toplam kalite yönetimi uygulamalarinin temel felsefesi olarak is-yasamina giren ve giderek…
Sirketlerin yeni ekonomiye geçis dönemlerinde is modellerini elektronik ortama tasimalari ile basarili e-is uygulamalari gelistirenler artan sekilde müsterilerin elde tutulmasina…
a.Metodoloji: CRM uygulamasina geçiste metodolojinin neden önemli oldugunu anlamak istersek karsimiza çikacak olan sorunlari önceden bilmenin önemini bilmeliyiz.Asagidaki maddeler açisindan…
a.Özellikler: Müsteriyi nasil daha fazla memnun edebiliriz düsüncesi ile yola çikan sirketlerin çalisma sekillerinde,çagri merkezlerinde ve hatta yönetim tarzlarinda farklilasmalar…
a.Müsteri Iliskileri Yönetimi Nedir? Günümüzün giderek zorlasan rekabet ortaminda artan müsteri sayilari nedeniyle müsteri iliskileri yönetimi her geçen gün önemini…
Ürün Bilgisinin Gücü Ürün hakkında müşterinize bilgi veremiyorsanız satış yapmanız çok güçtür. Ürün bilgisine sahip olmak demek, ürünün modeli,…
Gelisen ve yayginlasan teknoloji,ticaret ve hizmet sektöründe rekabet parametrelerini de degistirmistir.Ucuzluk ve verimlilik ana unsur olmaktan çikmis ve firmalar arasi…