Müşterilerin en sevmediği hizmet noktası kasadır. Çünkü müşteri açısından yeni ürünler almak ne kadar keyifliyse, aldıklarının parasını ödemek de o kadar keyifsizdir. Bu nedenle kasa hizmetinde mükemmelliği yakalayarak kasayı müşteriler için mutluluk verici bir hizmet noktası haline getirmelisiniz.

Kasada hizmet verirken sadece müşterinizin işlemiyle uğraşın. Onu hiç bekletmeyin. İşlemi ne kadar çabuk biterse müşteri o kadar memnun olur. Kasadaki yüz ifadeniz, satışta olduğu kadar belki daha da çok önemlidir. Bu nedenle hep olumlu olun. İşlemlerle ilgili sakın müşteriyi suçlamayın. Bozuk para bulundurmak müşterinin değil, sizin görevinizdir. Müşteriye adı ile hitap etmeye çaba gösterin. Kredi kartından veya fatura yazarken müşterinizin adını öğrenmeniz çok kolaydır.